1. 검은사막 고객 만족도를 높이기 위한 이벤트 기획 및 운영
2. 운영, 사업, 마케팅 및 여러 부서와 협업하며 커뮤니케이션 메시지 수립 및 관련 업무 실행
3. 고객 접점을 늘이고 만족도를 높이기 위한 액션 플랜 수립, 실행
4. 게임서비스에 필요한 콘텐츠 생산 및 서비스 기획, 관리