- 고객센터 문의 대응 (CS)
- 고객동향 VOC 관리 및 분석
- FAQ 추가 및 보완
- 비정상 로그 기록 조회 및 제재 관리
- 불건전 이용자 대응 및 정책 수립
- 각종 라이브 이슈 확인 (전파/대응)
- 서비스 운영툴 개선 및 제안